Devoluciones

Registro para devoluciones

¿Ha recibido algún artículo dañado? ¿Le hemos entregado la cantidad incorrecta? Para poder registrar una devolución, le pedimos que llene nuestro formulario de devoluciones y que nos lo haga llear a la siguiente dirección: retoure@lichtbasis.de. Nuestro departamento de Customer Service se pondrá en contacto con usted.

Le pedimos que por ningún motivo nos envíe la mercancía. Agradecemos su atención y comprensión.

¿Cuánto tiempo toma el proceso de devolución?

Nuestro departamento de Customer Service hará todo lo posible por atender su solicitud en el menor tiempo posible. Dependiendo del motivo de la devolución, el proceso podrá ser más largo; principalmente si nos tenemos que poner en contacto con el proveedor. 

El llenado detallado y completo de su reclamación nos permite trabajar su solicitud de manera eficaz y rápida. En caso de tener fotos, le pedimos que también las incluya.

¿Tengo dudas acerca de la reclamación? ¿Con quién me puedo poner en contacto?

Favor de escribirnos a retoure@lichtbasis.de o bien contactar a nuestro personal de Customer Service.

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